NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENTREGA

ÁMBITO DE ENTREGA

Realizamos entregas a nivel nacional. No ofrecemos servicios de entrega internacional en este
momento.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se procesarán y enviarán lo antes posible tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles una vez que se haya procesado el envío.

Durante períodos de alta demanda, como Navidad y Rebajas, es posible que los tiempos de entrega se vean ligeramente afectados. En estas fechas excepcionales puede haber pequeños retrasos. Agradecemos tu comprensión si se extiende un poco más. ¡Trabajamos para que tus pedidos lleguen lo antes posible!

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos pueden variar según la zona geográfica. El coste de envío en Península es de 4,95€.

Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 100€.

MÉTODOS DE ENVÍO

Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus productos. Las opciones de envío se presentarán al momento de la compra. Actualmente trabajamos con GLS. Para cualquier incidencia puedes contactarnos en attcliente@uaco.es

REQUISITOS DE ENTREGA

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega válida y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a información incorrecta. La firma del destinatario puede ser requerida al momento de la entrega. Si no estás disponible, paquete
será devuelto a la oficina de mensajería más cercana.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, festividades o circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, te informaremos lo más pronto posible.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu paquete no llega o llega dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la
recepción del paquete o al tiempo estimado de entrega. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas.

CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible attcliente@uaco.es
No garantizamos que se pueda realizar el cambio si el paquete ya ha sido enviado.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE UACO

En UACO, queremos que tengas una experiencia de compra excepcional. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y justa para tu tranquilidad.

PLAZOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• 30 días: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes
condiciones:

• Estado: Sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalajes intactos.

• Excepciones: Ropa interior, calcetines y prendas personalizadas se pueden cambiar ni devolver.

• Sin daños: No debe mostrar signos de uso, manchas o daños. Recuerda: Si no algún artículo no cumple con estos requisitos, no se procesará el cambio de talla ni el reembolso.

PROCESO DE CAMBIO

1. Inicia tu solicitud: Escribe a nuestro servicio de atención al cliente a attcliente@uaco.es con la
siguiente información:

o Número de pedido
o Nombre completo
o Artículo a devolver
o Artículo a recibir

2. Instrucciones de Envío: Te enviaremos una guía de cómo proceder.

3. Gastos de envío: El coste del envío de la devolución será de 4,95€ a través de la mensajería de
UACO y este importe se ajustará automáticamente en caso de devolución. Si deseas autogestionar el envío, te informaremos sobre la dirección de envío.

4. Cambio de Producto: El primer cambio de talla es gratuito, el nuevo producto se enviará tras recibir y verificar el artículo original. Si deseas hacer un cambio por otro artículo, deberás realizar la devolución y una nueva compra.

El cambio de talla está sujeto bajo disponibilidad de stock.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Inicia tu solicitud: Contacta a attcliente@uaco.es y proporciona:

o Número de pedido
o Nombre completo
o Artículo a devolver

2. Instrucciones de Envío: Te enviaremos una guía de cómo proceder.

3. Gastos de envío: El coste del envío de la devolución será de 4,95€ a través de la mensajería de
UACO y este importe se ajustará automáticamente en caso de devolución. Si deseas autogestionar el envío, te informaremos sobre la dirección de envío.

4. Reembolso: Si eliges devolver tu compra, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago y puede tardar hasta 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

CONSULTAS Y SOPORTE

Estamos aquí para ayudarte. Para cualquier consulta:

• Correo Electrónico: Envía un email a attcliente@uaco.es con tu número de pedido y una breve descripción de tu consulta.

• Redes Sociales: Conéctate con nosotros a través de nuestras redes sociales para obtener información actualizada y respuestas a tus mensajes.

¡Valoramos tu opinión! Si tienes sugerencias sobre nuestra política, no dudes en compartirlas con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.